🚚 ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, los productos personalizados no admiten devoluciones ni reembolsos, ya que han sido elaborados específicamente conforme a las indicaciones del cliente.
Esto incluye, entre otros:
- Carteles personalizados
- Regalos con nombre, fecha, texto o diseño a medida
- Productos impresos bajo pedido
Excepciones: productos dañados o defectuosos
Únicamente se aceptará la reposición del producto, no el reembolso, en los siguientes casos:
- El producto ha llegado dañado
- El producto presenta defectos de fabricación
- El pedido recibido no se corresponde con el solicitado
En estos casos, Regaloh se compromete a reponer el producto sin coste adicional.
Excepciones: productos dañados o defectuosos
Únicamente se aceptará la reposición del producto, no el reembolso, en los siguientes casos:
- El producto ha llegado dañado
- El producto presenta defectos de fabricación
- El pedido recibido no se corresponde con el solicitado
En estos casos, Regaloh se compromete a reponer el producto sin coste adicional.
Plazo para comunicar incidencias
El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia.
Para que la incidencia pueda ser gestionada correctamente, será necesario:
Número de pedido
Fotografías claras del producto dañado
Fotografía del embalaje exterior
Procedimiento de reposición
Procedimiento de reposición
Una vez revisada y aprobada la incidencia:
Los gastos de envío de la reposición correrán a cargo de Regaloh
Se procederá a la reimpresión y nuevo envío del producto
No se realizará ningún reembolso económico
Exclusiones
No se aceptarán reposiciones ni devoluciones en los siguientes casos:
Comunicaciones realizadas fuera del plazo indicado
Errores tipográficos o de contenido confirmados por el cliente antes de la impresión
Desgaste normal por uso
Daños causados por un uso incorrecto del producto
Contacto
Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
📧 info@regaloh.com
📍 Castellón, España